部分STARs

合肥猎头公司：当应聘者提供STAR信息时，他们经常讲的不全面——有情形和行动，但没有结果；有情形和结果，但只有含糊的行动。当应聘者没有完整地提供STAR信息，或是你对其中含糊不清的地方没能明白时，你只得到了部分STAR，必须追问应聘者，以得到缺少的信息。重要的是，你必须明白应聘者提供给你了什么，还缺少什么。在假STARs的例子中，我们认识到应聘者的回答中包含很少的行为类信息。在部分STARs的例子中，我们认识到应聘者还应该告诉我们什么。对于假STARs和部分STARs的认识必须通过大量的练习和面试实践来熟练掌握。

辨别STARs的练习

下面的回答是从实际的招聘面试中择选出来的，它们可能是完整STARs，可能是部分STARs或者是假STARs。仔细阅读这些回答，指出它们分别属于哪一类。注意：如果是部分STAR，可能缺少的答案会不止一个。

1. 当订单大批量到来时，我们的小组长要求我们每个人加班加点。因为我已经和一些朋友越好了去打高尔夫球，所以我拒绝了他的要求。

A. 完整STAR

B. 假STAR

部分STAR，缺少：

C. 情形/任务

D. 行动

E. 结果

2. 我一直打算买一台个人电脑，这样我就能在家干更多的活。

A. 完整STAR

B. 假STAR

部分STAR，缺少：

C. 情形/任务

D. 行动

E. 结果

3. 我认为有效领导的关键是同情心——理解员工在想什么，并能够安抚他们。

A. 完整STAR

B. 假STAR

部分STAR，缺少：

C. 情形/任务

D. 行动

E. 结果

4. 当系统崩溃时，我确认它无法在当天恢复。我想与其让人们座着，不如让他们回去。但一个小时候系统又恢复了，结果我们那天浪费了时间和金钱。

A. 完整STAR

B. 假STAR

部分STAR，缺少：

C. 情形/任务

D. 行动

E. 结果

5. 当我们进行合同的最后谈判阶段时，我是我方的一员。当时的谈判非常的艰难，双方都不想让步。但是最后，我们终于使他们接受了我们的大部分要求。

A. 完整STAR

B. 假STAR

部分STAR，缺少：

C. 情形/任务

D. 行动

E. 结果

6. 技术变化的很快，我们的软件包估计还有六个月就要过时了，所以我开始找新的替代者。我仔细研究了几个程序并且测试了其中的绝大部分。

A. 完整STAR

B. 假STAR

部分STAR，缺少：

C. 情形/任务

D. 行动

E. 结果

7. 质量检验表明我们生产的不合格品比正常情况下多。尽管那时订单较少，我还是停掉了生产线以找到问题所在。我的老板对停工不满，但是第二天我们又可以生产高质量的产品了。

A. 完整STAR

B. 假STAR

部分STAR，缺少：

C. 情形/任务

D. 行动

E. 结果

8. 当我刚进那家公司的时候，我就发现他们没有一种纪录顾客抱怨的系统。所以我设计了一种易用的表格，并告诉每个人如何去使用。

A. 完整STAR

B. 假STAR

部分STAR，缺少：

C. 情形/任务

D. 行动

E. 结果

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